קורסים
- מערכות ניהול קשרי ל (40222) תקציר הקורס:
תקציר:
בקורס נכיר את תפיסת ניהול הקשר עם הלקוחות - עבר והווה . נכיר את הטכנולוגיות המאפשרות מימוש תפיסת CRM– במאמץ הארגוני למכור ולנצח בתחרות העזה על לקוחות העתיד. דגש מיוחד יושם על הקשר עם הלקוחות במעגל של לקוח פוטנציאלי , מתן שירות ללקוחות ועד ללקוח ממליץ |