הקורס מקנה לסטודנטים הבנה של הקשר בין מערכות המידע וביצועי הארגון. במסגרת הקורס, ילמדו הסטודנטים את מטרות הארגון בשימוש במערכות המידע, הסביבות השונות בהן פועלת מערכת המידע, טכנולוגיות המחשוב, השגת מצוינות תפעולית בארגון תוך ניצול מערכות המידע, פיתוח מוצרים ושירותים חדשים בארגון, פיתוח קשרי הלקוחות וספקי הארגון באמצעות טכנולוגיות המידע, שיפור בתהליכי קבלת החלטות בארגון והשגת יתרונות תחרותיים. הקורס כולל דוגמאות של ארגונים והשימוש במערכים וכלים אלו.

ניהול פרויקטים כיום הוא משימה מורכבת, הדורשת כלים ממוסדים ומתוחכמים, הכוללים היבטים של תכנון תכולות, איכות, לוחות זמנים, הקצאת משאבים, ועלויות. בעזרת כלים כמו MS-Project לניהול מתקדם של לוחות זמנים ו-Monday לניהול צוותים ומשימות בצורה שיתופית, הסטודנטים יכירו דרכים יעילות יותר לניהול פרויקטים.

תחום ניהול הפרויקטים מתפתח בקצב מהיר עם דרישות שוק גבוהות לתכנון ובקרה מיטביים. ארגונים רבים מאמצים כלים ושיטות ממוחשבות, כולל AI, המאפשרים ניהול מדויק וייעול המשאבים. התקינה הבינלאומית בתחום, כגון PMBOK, מספקת מסגרת מובנית לניהול פרויקטים, ועוזרת לתמוך במנהלים באמצעות כלים להחלטות מושכלות ויעילות גבוהה יותר. התוכנית מכוונת להקנות כלים ולימוד השימוש בהם בהקשרי הניהול, תוך דגש על שילוב טכנולוגיות מודרניות לייעול התהליכים והפקת תובנות בזמן אמת.

במסגרת הקורס, הסטודנטים יידרשו לכתוב מסמך ייזום לפרויקט, שיוגש באופן אישי, תוך שימוש ביכולות AI להגדרות, תכנון, חיזוי ובקרה. בחלקו השני של הקורס, יחולקו צוותי פרויקט לביצוע אפיון פרויקט, על בסיס מסמכי ייזום שיקבלו. הצוותים יידרשו לכתוב מסמך אפיון, להציג אותו בכיתה ולתת הערכת עמיתים להצגה של קבוצות אחרות, על בסיס קריטריונים מוגדרים.

הקורס מקנה לסטודנטים הבנה של תהליך תכנון ובנייה של מערכות תומכות החלטה בארגונים השונים, בדגש על מערכות רפואיות.

מערכת תומכת החלטה מהוות מערכות מרכזיות במסגרת תהליכי קבלת ההחלטות בכל הרמות בארגון. המערכות מסייעות למשתמשים לנתח מידע ולקבל החלטות מושכלות המבוססות על מגוון נתונים, מידע ותהליכים בארגון. לעיתים קרובות מערכות המידע הקיימות בארגון, כמו מערכות עיבוד טרנזקציות או מערכת מידע ניהולית, לא יוצרת את סוג הדיווח שמנהל צריך על מנת לקבל את ההחלטה המתאימה.

תהליכי ניתוח וקבלת ההחלטות יכולות להתבסס על מערכות מידע ונתונים סטאטיים (DSS – Decision Support System) או להתבסס על נתוני זמם אמת בתהליכים השונים ואז הן נקראות מערכות עיבוד אנליטי מקוון (OLAP – On-Line Analytical Processing).

כל מערכת תומכת החלטה משתמשת בנתונים ממקורות פנימיים וחיצוניים. מקורות נתונים פנימיים עשויים לכלול הזמנות מכירה, תוצאות תכנון דרישות חומרים, רישומי טורי או נתונים פיננסיים מניתוח חשבונאי ופיננסי. נתונים ממקורות חיצוניים עשויים לכלול שיעורי ריבית, מגמות אוכלוסייה, עלויות בנייה חדשות של דיור, או תמחור חומרי גלם.

חלק ממערכות התמיכה בהחלטות כוללות שפות שאילתות משלהם, ניתוחים סטטיסטיים, גיליונות אלקטרוניים וגרפיקה המסייעים למשתמשים לאחזר נתונים ולנתח את התוצאות. יש גם לאפשר למנהלים ליצור מודל של הגורמים המשפיעים על החלטה. ייתכן שמנהל מוצר יחליט על מחיר עבור מוצר חדש. מודל פשוט למציאת המחיר הטוב ביותר יכלול גורמים לנפח המכירות הצפוי ברמות מחירים שונות. המודל מאפשר למשתמש לשאול מה- if שאלות ולהציג את התוצאות הצפויות. הקורס יציג את השיטות השונות לקבלת ההמלצות מהמערכת, ארכיטקטורה של מערכות תומכות ההחלטה השונות, פיתוח מערכת תומכת החלטה, באמצעות שימוש בכלי בנייה מותאם ואינטגרצייה של מערכות תומכות החלטה, כולל שימוש בכלי AI לתכנון המערכות ושימוש במערכת תומכת החלטה, עסקית.

מתכונת הלימודים כוללת הרצאות פרונטליות וכן הצגת דוגמאות אמת מעולם המחשוב. לפני המפגשים הסטודנטים נדרשים לקרוא מאמרים ומידע נוסף שישמש אותם במסגרת הקורס.

בעידן הטכנולוגי הנוכחי תהליכי ניהול מערכות ופרויקטים מקצועי מהווים את מנוף הצמיחה המרכזי של ארגונים שונים. מהנדסים ומנהלים אחרים בארגו נדרשים ליזום ולקדם רעיונות חדשים, תוך מתן דגש לניתוח הצורך של הלקוחות השונים – פנימיים וחיצוניים. מנהלי פרויקטים ואנשי מקצוע אחרים נדרשים לפתח מיומנויות ניהול רכות, יזמות וזאת בנוסף לשליטה בכלי בקרה ומעקב על הפרויקטים השונים.

במסגרת הקורס נציג נושאים מתקדמים בניהול יזמות ופרויקטים ובינהם: חדשנות פנים ארגונית, מנהיגות, ניהול שינויים, איכות, ניהול בעלי עניין, תקשורת בפרויקט, מיקור חוץ, ניהול חוזה הפרויקט, מודלי פיתוח, פוליטיקה ארגונית, ניהול פורטפוליו ועוד. כחלק מתוכנית הלימודים נשלב שימוש במערכות AI, בהתאם לצרכים המשתנים בתהליכים השונים וליעוד המתאים.

תכנית הקורס נועדה להקנות הכרות עם עולם הטרנספורמציה הדיגיטלית ועם הכלים המאפשרים אותה בארגונים, בדגש על חווית הלקוח בעידן זה.

בכדי להתקיים בעולם המשתנה, נדרשים ארגונים למעבר של שינויים בתהליכים העסקיים בדגש על שינוי תוך הישענות על כלים דיגיטליים. הסטודנטים ילמדו להכיר בקורס כלים לניהול ושיפור חווית הלקוח תוך מבט על שימוש נכון בהם כך שיתמכו בשינוי אותו ארגונים רוצים להוביל ובדרכי המדידה לאורך זמן, בכדי להבטיח הצלחה. חווית לקוח חיובית הופכת לגורם מבדל בין עסקים, ולזו שיכולה להבטיח את שביעות הרצון של הלקוח עד כדי שיהפוך לממליץ. פעמים רבות, המעבר לעולם דיגיטלי יותר, משולב חווית לקוח מיטבית טומן יתרונות לארגונים גם בהיבטים של יעילות תפעולית .

הגדרה של מדדים נכונים , ושילוב יכולות המדידה לאורך הפרויקטים , יובילו לשינוי אותו ארגונים רוצים להשיג.